Защита прав потребителя

З

Получите бесплатную консультацию с нашим юристом

В России сложно найти человека, которого бы не обсчитывали или обвешивали в магазине, продавали некачественный товар на рынке, обманывали в процессе оказания различных услуг. Обычно нами все это воспринимается, как досадные мелочи, на которых не стоит заострять внимание. Но иногда вас, как потребителя, обманывают настолько нагло и причиняют такой ущерб, что не остается ничего другого, как подать в суд на продавца или организацию, оказывающую вам услугу.

Защита прав потребителя, безусловно, предусмотрена российским законодательством.

Однако обманутый клиент часто надеется, что суд изначально встанет на его сторону, что далеко не всегда является истиной. Очень часто такие жалобы остаются без ответа, поскольку человек, подающий жалобу, не имеет доказательной базы или просто ошибся в ее составлении.

Чтобы этого не произошло, стоит воспользоваться поддержкой опытного юриста, особенно, если вопрос защиты ваших прав, как потребителя, для вас принципиален, или на кону стоит значительная для вас сумма средств. Юрист поможет вам разобраться в законе о защите прав потребителя и грамотно обжаловать действия продавца в суде, то есть поможет восстановить справедливость.

Защита от производителей некачественных товаров – одно из главных направлений адвокатской деятельности в деле защиты прав потребителей. Некачественные товары отечественного и импортного производства, к сожалению, составляют отнюдь не маленькую долю на российском рынке. Очень часто торговые сети и розничные продавцы реализуют именно некачественные товары вследствие их необыкновенной дешевизны, обусловленной использование сырья и комплектующих, качество которых значительно ниже государственных и иных стандартов.

При этом продавец редко задумывается о том, что такой товар вполне способен нанести вред жизни и здоровью человека, тем более, если дело касается товаров, произведенных для детей.

Напомним, что продавец несет ответственность по закону за реализацию некачественного товара и вы, как потребитель, должны использовать это, чтобы привлекать к ответу продавцов, реализующих вам или вашим близким такие товары. Замалчивание фактов реализации товаров ненадлежащего качества в конечном итоге приведет к тому, что пострадает большее количество людей. Пресечь деятельность такого продавца это не только вопрос гражданского долга, но и материального (или морального) ущерба для любого пострадавшего.

В делах о защите прав потребителей адвокатам чаще приходится иметь дело с покупателями, которые недовольны купленным товаром. Однако существует и немало дел, в которых на адвоката возлагается защита от поставщиков услуг, не соответствующих обозначенным в правовых актах требованиям.

Возникновение таких дел вполне объяснимо с чисто логической точки зрения. Если товар перед покупкой можно в большинстве случаев достаточно хорошо оценить, то качество выполненных работ или услуг становится очевидным, как правило, только после их окончательного выполнения.

Именно на данном этапе у поставщика услуг и их потребителя могут возникнуть взаимные претензии. Если претензии поставщика услуг обычно касаются оплаты, то претензии потребителя обычно касаются качества услуг и работ.

Не стоит забывать о том, что требования к качеству поставляемых услуг обычно прописываются в разного рода нормативных актах. Причем, поскольку их количество достаточно велико, разобраться в них неподготовленному человеку бывает крайне непросто. В таком случае обычно пользуются услугами юридического консультанта, который досконально владеет законодательством в этой сфере и поможет покупателю защитить свои права, если они действительно были нарушены поставщиком услуг.

В процессе реализации продукции нередко возникают конфликты между покупателем и продавцом, которые приходится разрешать в судебном порядке. Чаще всего в таких конфликтах услуги адвоката пользуются спросом со стороны потребителей, но иногда необходима и защита продавцов, реализующих заведомо недоброкачественную продукцию и т.д. В этом случае адвокат представляет интересы продавца, которого обвиняют в том, что он продал покупателю продукцию и заранее знал, что продукция является просроченной или не соответствует требуемым стандартам качества.

В случае, если подобное обвинение подтвердится в суде, то деловая репутация продавца может серьезно пострадать, что приведет к оттоку клиентуры. Кроме того продавцу может грозить штраф, а также конфискация товара для его последующей проверки в связи с открывшимися обстоятельствами дела. В этом случае действия адвоката будут направлены на снятие обвинений.

В случае, когда вина продавца очевидна, адвокат может инициировать подписание мирового соглашения с покупателем с целью урегулирования дела в досудебном порядке. Это позволяет избежать публичной огласки, а значит и сохранит деловую репутацию подзащитного продавца.

Наши адвокаты
в этой сфере

Н

адвокат

адвокат